سياسة الاسترجاع لموقع "ستور سعيد جمال"
نحن في موقع "ستور سعيد جمال" نسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة ترضي جميع عملائنا. لذا نوفر لكم سياسة استرجاع مرنة تتيح لكم إعادة المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها، وفق الشروط التالية:
شروط الاسترجاع:
1. حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
يجب أن يكون المنتج محفوظًا داخل تغليفه الأصلي ويحتوي على جميع ملحقاته.
2. الفترة الزمنية:
يتم قبول طلبات الاسترجاع المقدمة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
الكتب الإلكترونية (في حال تم تحميلها).
المنتجات التي تم تصميمها أو تخصيصها خصيصًا حسب طلب العميل.
المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
4. إثبات الشراء:
يجب تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند تقديم طلب الاسترجاع.
خطوات طلب الاسترجاع:
1. تواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا
2. قدم تفاصيل الطلب وأسباب الاسترجاع مع إرفاق صور للمنتج إذا لزم الأمر.
3. سيتم مراجعة طلبك والرد عليك خلال 3 أيام عمل.
استرداد المبالغ:
يتم رد المبالغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.
يتم خصم رسوم الشحن إذا لم يكن الخطأ ناتجًا عن الموقع.
قد تستغرق عملية استرداد المبلغ 10-30 أيام عمل حسب نظام البنك.
استفسارات إضافية:
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قسم الدعم على الموقع.
نحن في "ستور سعيد جمال" نلتزم بخدمتكم وتقديم تجربة تسوق آمنة وسهلة!